История клиента


Недавно ко мне обратилась молодая семья. У них высокий доход и еще большие обязательства -в семье несколько детей разного возраста, а один совсем малыш. 

Молодой здоровый мужчина нашел какой-то сайт в интернете, заполнил заявку онлайн и…. дело растянулось на много месяцев. Да и предложенная в конце-концов цена оказалась сильно выше ожидаемой. 

И так действительно бывает, что во время медицинских проверок находят проблемы со здоровьем. Но не в его случае – он абсолютно здоров. Просто в его истории оказались серьезные, но не подтвержденные диагнозы.

Ко мне они пришли за вторым мнением. Переделывать за кем-то плохую работу всегда сложнее, чем сделать сразу правильно. Пришлось чуть-чуть повозиться. 

В общем, мы запросили записи у его врача, приложили результаты недавних медицинских проверок (в дополнение к стандартному медицинскому осмотру), заполнили пару опросников….

И получили цену в два раза ниже!  – как и должно было быть изначально в его случае, если бы первый агент пожелал вникнуть в ситуацию. 

Дело в том, что за любым онлайн сайтом находится обычный живой человек. И тут включается человеческий фактор. 

Как в любой профессии человек может проявить чуть больше внимания, или отнестись к делу с пофигизмом.